Pour les informations détaillées nous vous invitons à consulter nos CGV aux paragraphes respectifs: livraison et retours.
 

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LIVRAISON

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• Vos colis sont livrés par La Poste en lettre suivie ou colissimo avec un numéro de suivi et sont expédiés du lundi au vendredi.

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• Une remise en main propre gratuite est proposée à Nantes :

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• Une fois votre commande prête je vous contacte, puis nous convenons du jour qui vous convient au mieux. Les horaires pour le rendez-vous sont entre 17h et 19h30 pour la remise en main propre. Le retrait est proposé devant le magasin Princesse Tam-Tam de Nantes :)

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• À titre indicatif, nous nous appliquons à expédier vos colis sous 72h jours ouvrés.
   

 

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• Ma commande est envoyée après 72h est-ce normal ?

 

• En choisissant Studio Asters, vous choisissez une entreprise qui ne produit pas de stocks mais produit dans la quantité la plus juste, c’est-à-dire celle de notre clientèle pour limiter la perte de produits.
   

• Si le délai de 72h est allongé, la raison est dû au temps de préparation et de fabrication de votre commande ou par exemple, à une quantité de commande survenue au même moment que la vôtre.

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• N’hésitez pas à échanger avec nous hello@studioasters.com ou sur Instagram @studioasters

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RETOURS

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• Vous disposez légalement de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous retourner votre/vos article.s.

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• Les frais de retour sont à votre charge, pensez à affranchir votre retour avec un numéro de suivi.

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• Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet, en vous assurant que les produits ne soient pas abimés, ébréchés, décousus etc.

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• Dans le cas contraire, tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

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• Vous serez remboursé(e) dès réception et contrôle des articles.

 

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• Pour ce faire merci de nous adresser une demande de retour à hello@studioasters.com

 

 

 

Merci pour votre confiance & compréhension.

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